Vos processus métiers impliquent-ils des données provenant de multiples sources qui doivent être transformées et acheminées selon des logiques complexes ? Les outils d’automatisation simples comme Zapier montrent-ils leurs limites face à vos besoins de robustesse et de contrôle ? C’est précisément là que Make (anciennement Integromat) entre en jeu.
Make est une plateforme d’automatisation visuelle qui permet de concevoir, construire et automatiser des workflows de toute complexité. Plutôt qu’une simple séquence d’actions, Make propose un canevas où vous pouvez littéralement dessiner vos processus, avec des branchements, des filtres et des logiques de traitement d’erreurs. C’est l’outil de choix pour ceux qui veulent aller au-delà de l’automatisation de base et construire de véritables moteurs opérationnels pour leur entreprise.
Dans cet article, nous allons plonger dans ses fonctionnalités avancées, explorer des cas d’usage qui seraient impossibles avec d’autres outils, et vous aider à comprendre quand sa puissance justifie sa courbe d’apprentissage.
Fonctionnalités Clés
Voici les 3 fonctionnalités qui font de Make la solution préférée des « automation builders » :
- Constructeur de Scénarios Visuel et Non-Linéaire : C’est la signature de Make. Chaque scénario est un diagramme où vous connectez des « modules » (applications). Vous pouvez ajouter des « routeurs » pour créer des chemins conditionnels multiples, des « agrégateurs » pour fusionner des données, et visualiser exactement comment l’information circule. Cela offre une clarté et une puissance inégalées pour construire et déboguer des processus métier complexes.
- Manipulation Avancée des Données : Make excelle dans la transformation des données. Il permet de manipuler des listes (arrays), de travailler avec des formats comme JSON ou XML, d’itérer sur des ensembles de données et d’utiliser des formules similaires à celles d’Excel pour transformer l’information entre les étapes. L’impact direct est la capacité de créer des pipelines de données sophistiqués sans avoir besoin de coder.
- Gestion Robuste des Erreurs et de l’Exécution : Un workflow critique ne peut pas échouer en silence. Make permet de définir des directives de gestion d’erreurs très précises pour chaque module (ignorer, réessayer, désactiver le scénario, lancer un scénario de secours). Il conserve également un historique détaillé de chaque exécution, permettant d’analyser et de rejouer manuellement les opérations qui ont échoué. Concrètement, cela garantit la fiabilité et la résilience de vos automatisations les plus importantes.
Cas d’Usage Concrets : Comment intégrer Make dans votre quotidien ?
Pour passer de la théorie à la pratique, voici des exemples qui illustrent la puissance de Make :
Synchronisation d’Inventaire E-commerce Multi-Canal :
- Problématique : Un e-commerçant vend sur Shopify, Amazon et en boutique physique. Maintenir un inventaire synchronisé en temps réel est un cauchemar logistique.
- Solution : Un scénario Make se déclenche à chaque vente. Il interroge la base de données de l’ERP pour le stock restant. Un routeur met ensuite à jour le stock sur les autres canaux. Si le stock passe sous un seuil critique, une autre branche du scénario crée une commande d’achat dans le système de gestion.
- Résultat Mesurable : Élimination à 99 % des ventes de produits hors stock, évitant l’insatisfaction client et les pertes de revenus associées.
Pipeline d’Enrichissement et de Scoring de Leads :
- Problématique : Les leads générés sont de qualité variable et l’équipe commerciale perd du temps à les qualifier.
- Solution : Un nouveau contact dans HubSpot déclenche un scénario. Make appelle l’API de Clearbit pour enrichir le profil (taille de l’entreprise, secteur). Ensuite, une logique complexe (plusieurs filtres et formules) calcule un score de 1 à 100. En fonction du score, le routeur assigne le lead soit à un commercial senior (score > 70), soit à une séquence de nurturing email (score < 40).
- Résultat Mesurable : Le temps de qualification par lead est réduit de 15 à 2 minutes, et le taux de conversion des leads traités par les commerciaux augmente de 20 % grâce à un meilleur ciblage.
Automatisation de la Facturation et des Rapports Financiers :
- Problématique : La création de rapports financiers mensuels nécessite d’agréger manuellement les données de Stripe, PayPal et des comptes bancaires.
- Solution : Le 1er de chaque mois, un scénario se lance. Il itère sur toutes les transactions de chaque plateforme, les catégorise selon des règles prédéfinies, agrège les totaux par catégorie, et remplit un tableau de bord Google Sheets avec un résumé et des graphiques. En cas d’erreur de connexion à une API, un email d’alerte est envoyé à l’équipe financière.
- Résultat Mesurable : Le processus de clôture mensuelle passe de 3 jours de travail manuel à 1 heure d’exécution automatique et de vérification.
Évaluation : Avantages et Inconvénients
| Avantages 👍 | Inconvénients 👎 |
|---|---|
| Puissance et flexibilité visuelle pour les logiques complexes. | Courbe d’apprentissage plus raide que celle de Zapier, surtout pour les non-techniciens. |
| Contrôle granulaire sur les données et leur transformation. | Moins d’applications intégrées « clés en main » que Zapier, bien que le module HTTP permette de se connecter à n’importe quelle API. |
| Modèle tarifaire plus rentable pour les grands volumes (basé sur les opérations). | L’interface visuelle peut devenir chargée et difficile à lire pour des scénarios extrêmement vastes. |
| Gestion des erreurs et débogage de haut niveau. | La configuration initiale peut être plus longue pour des tâches simples. |
Structure Tarifaire
La tarification de Make est basée sur le nombre d' »opérations » (une action dans un module) que vous consommez par mois.
| Formule | Prix Indicatif | Cible Principale |
|---|---|---|
| Free | 0 € | Pour apprendre, prototyper et pour de petits besoins personnels (1 000 opérations/mois). |
| Core | À partir de 9 $/mois | Freelances et petites équipes avec des besoins d’automatisation modérés. |
| Pro | À partir de 16 $/mois | Professionnels et PME qui construisent des workflows plus complexes et critiques. |
| Teams / Enterprise | À partir de 29 $/mois / Sur devis | Entreprises ayant besoin de collaboration avancée, de sécurité et d’un grand volume d’opérations. |
(Note : Les tarifs sont indicatifs et peuvent évoluer. Il est recommandé de consulter le site officiel pour les informations les plus à jour.)
Alternatives
- Zapier : Le concurrent direct, axé sur la simplicité. Le choix est clair : Zapier pour la vitesse et la facilité sur des workflows linéaires ; Make pour la puissance et le contrôle sur des processus complexes.
- n8n.io : Une alternative open-source et auto-hébergeable. C’est un excellent choix pour les développeurs et les entreprises qui veulent un contrôle total sur leur infrastructure, aucune limite d’usage (au-delà du coût du serveur) et éviter la dépendance à un fournisseur. Il nécessite cependant des compétences techniques pour son installation et sa maintenance.
Conclusion : Mon Verdict
Make est sans conteste la plateforme d’automatisation de choix pour les « bâtisseurs ». Elle transforme des processus métier complexes en diagrammes visuels clairs, robustes et fiables. Si Zapier est un couteau suisse, Make est un atelier d’ingénierie complet.
L’investissement en temps pour maîtriser sa logique est largement compensé par la puissance et la flexibilité qu’il débloque pour les automatisations critiques de l’entreprise.
Pour qui ? Cet outil est particulièrement recommandé pour :
- Les équipes Opérations et les analystes métier qui ont besoin de modéliser et d’automatiser des processus non linéaires.
- Les développeurs et les consultants en automatisation qui trouvent Zapier trop restrictif.
- Les entreprises (e-commerce, SaaS) dont le fonctionnement repose sur la synchronisation de données en temps réel entre plusieurs systèmes.
